Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.

Du willst während deines Studiums Praxiserfahrung sammeln, und zwar an der Schnittstelle von Kundenservice, Datenschutz und IT-Sicherheit? In unserer Rechtsabteilung unterstützt du das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen rund um den Zugang zum Kundenkonto.

• Du bearbeitest Anfragen aus unserer Access-Data-Queue, zum Beispiel wenn Kunden ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren haben oder ihr Passwort nicht zurücksetzen können
• Du prüfst eingereichte Unterlagen zur Identitätsverifikation nach festgelegten Vorgaben
• Du kommunizierst schriftlich mit unseren Kunden, freundlich, klar und lösungsorientiert
• Du dokumentierst Fälle sorgfältig und datenschutzkonform
• Du bringst deine Ideen ein, wie sich unsere Prozesse verbessern lassen

• Du bist an einer Hochschule eingeschrieben. Jura ist gern gesehen, aber auch andere Fachrichtungen sind herzlich willkommen
• Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig und gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Daten um
• Du formulierst sicher auf Deutsch und (sehr wichtig!) Englisch
• Du hast Interesse an IT-Sicherheit und Datenschutz, Vorkenntnisse sind aber nicht nötig
• Du kannst mindestens 2 Tage pro Woche arbeiten, vorzugsweise 3 Tage