Bachelorand Kundenzufriedenheitsanalyse im Elektrogroßhandel (m/w/d)

H. Gautzsch Firmengruppe

Metropolregion München, Deutschland

0% Homeoffice

Befristet

10h/Woche

Die H. Gautzsch Firmengruppe verbindet Tradition, Innovation und Kundennähe im Elektrogroßhandel.

Die H. Gautzsch Firmengruppe ist ein Verbund führender mittel­ständischer Fach­großhandlungen mit mehr als 70 Standorten in Deutschland, Österreich und in unseren wichtigsten globalen Beschaffungs­märkten. Wir beschäftigen über 1.400 Mitarbeiter. Als Familien­unternehmen mit Stammsitz in Münster/Westfalen sind wir inhaber­geführt und mittel­ständisch geprägt. Mit unseren operativ selbstständigen Großhandels­häusern arbeiten wir seit 160 Jahren in unseren Geschäfts­bereichen.

Unser Großhandel für Elektro­technik ist Ihr Partner für Handwerk, Handel und Industrie. Der stationäre und der Online-Einzel­handel sind Kunden unserer Haus- und Garten­groß­handlungen. Unsere Dienstleistungs­unternehmen, im Anlagenbau, in der Logistik und im E-Business komplettieren das Angebot für unsere Kunden.

Hier kannst Du richtig was bewegen:

  • Konzeption: Du entwickelst ein wissenschaftlich fundiertes Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit.
  • Fragebogendesign: Du erarbeitest einen strukturierten Befragungsansatz für handwerkliche Elektrounternehmen unterschiedlicher Größenklassen.
  • Datenerhebung: Du unterstützt die Durchführung der Kundenbefragung und begleitest die Datensammlung.
  • Datenanalyse: Du wertest die erhobenen Daten mit geeigneten statistischen Methoden aus und identifizierst relevante Einflussfaktoren auf die Kundenzufriedenheit.
  • Kennzahlenentwicklung: Du leitest aussagekräftige Zielgrößen und Kennzahlen zur langfristigen Messung und Steuerung der Kundenzufriedenheit ab.
  • Handlungsempfehlungen: Du entwickelst konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbindung, Servicequalität und Wettbewerbsposition.

Das bringst Du mit:

  • Studium: Du befindest Dich im Bachelorstudium der Betriebswirtschaftslehre mit quantitativem Schwerpunkt, Business Analytics, Wirtschaftspsychologie, Statistik, Mathematik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
  • Analytische Fähigkeiten: Du hast Freude an der strukturierten Analyse von Daten sowie an der Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen.
  • Methodenkompetenz: Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse in Statistik, Marktforschung oder empirischer Sozialforschung.
  • Digitale Kompetenz: Du gehst sicher mit MS Office um, insbesondere mit Excel. Erfahrungen mit Statistiksoftware (z. B. SPSS, R, Python, Smart PLS oder Power BI) sind von Vorteil.
  • Kommunikation: Du kannst komplexe Zusammenhänge verständlich darstellen und überzeugst durch eine klare Ausdrucksweise.
  • Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und strukturiert.
  • Persönlichkeit: Du bringst Eigeninitiative mit und möchtest mit Deiner Arbeit einen nachhaltigen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten.

Darum lohnt sich Dein Einstieg:

  • Praxisrelevantes Thema: Deine Arbeit beschäftigt sich mit einer Fragestellung von hoher strategischer Bedeutung und unmittelbarem Nutzen für unser Unternehmen.
  • Eigenverantwortliches Arbeiten: Von der Konzeption über die Datenerhebung bis zur Auswertung gestaltest Du das Projekt aktiv mit.
  • Direkter Impact: Deine Ergebnisse fließen in die zukünftige Ausrichtung unserer Kunden- und Vertriebsstrategie ein.
  • Professionelle Betreuung: Erfahrene Fach- und Führungskräfte begleiten Dich während Deiner gesamten Bachelorarbeit.
  • Einblick in eine spannende Branche: Du lernst die Prozesse und Herausforderungen eines modernen Elektrogroßhandels mit rund 70 Standorten in Deutschland und Österreich kennen.

Aus Daten Erkenntnisse machen? Dann lass uns gemeinsam starten:

Wenn Du Lust hast, eine praxisnahe Bachelorarbeit mit echten Unternehmensdaten zu schreiben und dabei wertvolle Erfahrungen für Deinen Berufseinstieg zu sammeln, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Sende uns Deine Bewerbung und zeige uns, was Dich an der Schnittstelle von Wissenschaft und Unternehmenspraxis begeistert.

H. Gautzsch Firmengruppe