Thema der Bachelorarbeit: Analyse, Benchmark und Funktionskonzept für einen KI-gestützten Assistenten zur Unterstützung der Reklamationsbearbeitung in produzierenden Werken.

In Deiner Rolle als Bachelorand (m/w/d) im Inhouse Consulting schaffst Du Transparenz in bestehende Abläufe der Reklamationsbearbeitung und identifizierst gezielt Optimierungspotenziale. Du vergleichst Prozesse über mehrere Werke hinweg und leitest daraus wertvolle Erkenntnisse ab. Auf dieser Basis entwickelst Du ein fundiertes Konzept, um KI-Lösungen in einen ausgewählten Teilprozess zu integrieren und gestaltest so aktiv die Zukunft unserer Qualitätssicherung mit.

• Transparenz schaffen: Du strukturierst und vergleichst Ist-Prozesse über mehrere Werke hinweg und deckst Unterschiede klar auf.
• Potenziale erkennen: Gemeinsamkeiten, Abweichungen und Medienbrüche analysierst Du und leitest konkrete Standardisierungen ab.
• Orientierung geben: Mit Benchmark- und Gap-Analysen schaffst Du die Grundlage für zielgerichtete Workshops.
• Fokus setzen: Du identifizierst einen relevanten Teilprozess und analysierst ihn ganzheitlich und detailliert.
• Lösungen entwickeln: Du entwickelst ein praxisnahes und akzeptiertes Konzept mit klarem Soll-Prozess und definierten Anforderungen zur Integration von KI in die Reklamationsbearbeitung.
• Zukunft bewerten: Chancen, Risiken und Human-in-the-loop-Ansätze bewertest Du strukturiert und machst sie entscheidungsreif.

• Fachliche Basis nutzen: Ein Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder Produktionstechnik bildet Dein Fundament.
• Projekte vorantreiben: Motivation für praxisnahe Projektarbeit und strukturierte Lösungsfindung zeichnen Dich aus.
• Analysen strukturieren: Komplexe Sachverhalte bereitest Du verständlich auf und leitest klare Erkenntnisse ab.
• Technologie verstehen: Interesse an KI-basierten Lösungen und digitaler Transformation bringst Du mit.
• Eigeninitiative zeigen: Aufgaben packst Du selbstständig an und gehst Herausforderungen pragmatisch an.
• Zusammenarbeit stärken: Teamarbeit macht Dir Freude und Deine Kommunikation ist klar und verbindlich.